Sự cố, bắt đầu vào khoảng giữa trưa ngày 18 tháng 7, được mô tả là "Điều tồi tệ nhất từ trước đến nay, " theo The Straits Times . Vấn đề đã ảnh hưởng đến hơn 200 tự động, các hệ thống kiểm soát hộ chiếu tự động được sử dụng để giải phóng mặt bằng nhập cư nhanh hơn, nhưng người giữ hộ chiếu Malaysia không bị ảnh hưởng. (KSAB). Châu Á . Malaysia thông qua các trạm kiểm soát đất đai. ICA đã khuyên khách du lịch tại các trạm kiểm soát để tiếp cận các nhân viên để được hỗ trợ nếu họ cần quay lại. Cô mô tả khu vực này là "ngột ngạt và thông gió kém, " Thêm rằng một số người đã chọn rời khỏi hàng đợi và trở về Singapore. Các cuộc điều tra sơ bộ đã chỉ ra sự thất bại tích hợp dữ liệu làm chậm quá trình xác nhận chéo. Quan chức này nói thêm rằng tại BSI, hàng chục ngàn người, chủ yếu là người Singapore, đã chờ đợi hơn bốn giờ để dọn dẹp nhập cư. "Cuối tuần là một khoảng thời gian bận rộn và các nhân viên nhập cư đã được yêu cầu mở tất cả các làn đường để xóa hộ chiếu theo cách thủ công, " Quan chức nói, lưu ý rằng có 39 tự động để thoát và 29 khi nhập cảnh. Ông nói rằng ông đã đến thăm BSI không báo trước và kêu gọi hành động ngay lập tức để ngăn chặn sự tái phát. Theo mail malay , Malaysia hiện đang vận hành 1.568 máy quét hộ chiếu tự động tại các trạm kiểm soát của mình.

Sao .